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【家具销售培训】家具销售中回应客户质疑的7大技巧

2017-07-03 by 博天国际官网

 


销售技巧之解决客户质疑
  
  在面对客户的质疑时我们主要是坚持三大原则:
  
  1、要动之以情,晓之以理。
  
  2、向客户阐述更具有说服力的答案。
  
  3、采用一些回应质疑的技巧。

 



 如何销售家具?
  
  我们还可以试用一些专业技巧回应客户质疑。这里向大家介绍专业回应客户质疑的五大技巧:
  
  1、直接否定法
  
  当我们面对客户提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时,销售员可以直接提供信息或纠正的事实来回应客户。
  
    2、迂回否定法
  
  即用柔和的方式来回应客户的质疑。先承认客户的质疑很重要,然后引入一些潜在的证据。
  
  3、补偿法
  
  简单的说就是扬长避短,明智的销售员承认客户就产品不够完美提出的质疑,并说这种质疑言之有理,然后用超越利益法(一种属性带来的优势超过质疑属性带来的劣势)来补偿其质疑。
    
  4、感同身受法
  
  即推荐法:当客户提出其真实的质疑时,别的人一般是第三方最好是一个中立方,如果能有第三方的证词(如证明信)、证明人,那就更好。
  
    5、推迟法
  
  当客户在销售访问早期提出质疑时,尤其是价格、质量保障等方面的质疑时,销售员真诚地请求客户允许其在稍后回答其提出的问题。

  回应客户的质疑是销售员必须要去学会并熟练掌握的,质疑会在销售员进行销售访问的任何时段出现。





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