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家具销售培训|“家具销售员”职责与理念

2017-08-07 by 博天国际官网


一、“家具销售员”的职责
  
  1、宣传的职责
  
  展现公司形象;宣传企业品牌。通过自身形象、举止言辞与顾客的交流,宣传与表达公司的形象、品牌、信誉、提高企业及经销品牌的知名度。
  
  通过演示商品、分发促销品、宣传品和商品陈列布置、良好的现场导购服务,传达与散布销售信息、消费理念、知识及其对所销商品及其整体组合的理解,引导顾客有关“整体家居”的概念,熏陶其关于家居美的情趣与修养。
  
  2、销售的职责
  
  运用技能与工具,通过完善的顾问服务,营造气氛,引导选择、激发购买、促成销售、并培育顾客再消费及人际传播消费。
  
  3、服务的职责
  
  服务是销售的灵魂,服务贯彻销售全过程,包括售前销售准备、售中销售引导与售后销售满意的整个过程。
  
  4、维护的职责
  
  包括现场商品、饰品、灯光、POP等的维护、清洁、规范布置,体现“美”的陈列以及商品及时必要的调整,促销活动的落实布置等。
  
  5、信息的职责
  
  知已知彼,百战百胜,必须做好关于订货、补件、库存及竞争对手状况的信息情况收集,填写分析销售报表……
  
  6、协同的职责
  
  协同其他顾问、店长共同搞好销售各方面工作,维护团队、体现团队整体作战能力。
  
  7、提升的职责
  
  通过培训和学习总结,不断提升自我,使自己从熟练到干练,从优秀到卓越。
  
二、必备的成功理念
  
  1、成功是因为态度!
  
  决定一个人成功的最关键的要素中:
  
  80%是属于个人自我取向的“态度”类因素,如积极、努力、自信等;
  
  13%属于自我修炼的“技巧”类因素,如各种能力;
  
  7%是属于运气、机遇、背景等客观因素。
  
  但是,没有良好的态度,我们就不可能去学习和掌握各种技巧;没有良好的态度,我们也不可能去培养创造机遇和抓住机遇的能力。所以,成功之路l00%都应该归于态度类因素,成功是因为态度!
  
  2、我是我认为的我!
  
  我有什么样的自我期望,就会有什么样的信念;有什么样的信念,就会有什么样的态度。在自己的心目当中,你认为你自己是什么,最终你就会成为什么,因为我就是我认为的我!
  
  3、我是一切的根源!
  
  一切结果的根源常常不是事物的本身,而是有权对该事物做出评价与解释的我们,我是一切的根源。我们无法掌控风向,但我们可以调整风帆;我们可能无法左右很多事情,但至少我们可以调整心态,不再抱怨。因为:我是一切的根源!
  
  4、不是不可能,只是暂时没有找到方法!
  
  “不可能”不能成为我们的口头禅,因为那些只专注于找方法的人最容易将我们淘汰。失败一定有原因,成功一定有方法,因为即使真的遇到难题,我们至少还可以说:不是不可能,只是暂时没有找到方法!
  
  5、山不过来,我就过去!
  
  世界上本无什么移山之术,唯一的方法就是:山不过来,我就过去。
  
  很多“大山”是我们无法改变的,或者暂时我们无法改变,这启示我们:如果别人不喜欢我,那是因为我还不够让人喜欢;如果无法说服他人,那是因为我们还不具备足够的说服力;如果顾客不愿意购买我们的产品,那是因为我们还没有提供足以令顾客满意的服务。要改变事情,就先改变自己,才能改变别人,最终才能改变自己的世界。
  
  6、每天进步一点点!
  
  成功来源于诸多要素的几何叠加:如果每天进步一点点,哪怕是进步万分之一,从量变到质变,多年后成功就属于你。我们不是被别人打败的,往往是因为我们让于怯步。成功者不是比我们聪明,而是他们比我们每天多进步了一点点。
  
  7、决心决定成功!
  
  要想成功,我们必须有强烈的成功欲望,就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。如果我想要,我就一定能能;如果我一定能,我就一定要。是决心,而不是环境决定我们的命运。只有决心,才最终决定我们的成功!
  
  8、天助自助者!
  
  一生之中,我们都在渴求机遇,可是当机遇真的来临时,却又因为我们没有准备而无法抓住。真正的机遇,绝不来源于机遇的本身,而是来源于对机遇的定义,对机遇的认识、准备和把握。每个人都会有好运气,机遇面前人人平等,但是能否抓住机遇也许就不平等,因为,要天助,必先自助!
  
  9、太棒了!
  

  成功旅途,失意难免,挫折难免。成功者不是没有低潮,而是他们绝不会让自己在低潮中呆的太久。“牛仔大王”李维斯每天这样自我暗示说:“太棒了!这样的事情竟然发生在我的身上,又给我一次成长的机会,凡事的发生必有其因果,必然有助于我。”




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